Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue, ligne désactivée !

Bonjour,

Ma carte SIM ne m'a jamais été livrée et ma ligne précédente a déjà été résiliée ! Je ne trouve aucun numéro de suivi de livraison ni information la concernant et j'en ai besoin de façon absolument urgente.
Comment faire pour obtenir des informations et redemander un envoi express ?

FAUSTINE
FAUSTINE

FAUSTINE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
FAUSTINE
Date
16 juin 2022
il y a 15 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Faustine,

Après vérification, votre carte SIM a bien été envoyée le 07/06/2022 et livrée le 10/06/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Ce suivi est bien disponible depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis "Suivi livraison carte SIM".

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux. Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçu par erreur? Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée aujourd'hui 16/06 sur votre compte.

Après expédition de votre nouvelle carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez aussi la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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