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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue, ligne désactivée !

Bonjour,

Ma carte SIM ne m'a jamais été livrée et ma ligne précédente a déjà été résiliée ! Je ne trouve aucun numéro de suivi de livraison ni information la concernant et j'en ai besoin de façon absolument urgente.
Comment faire pour obtenir des informations et redemander un envoi express ?

FAUSTINE
FAUSTINE

FAUSTINE

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Réponses

Bonjour Faustine,

Après vérification, votre carte SIM a bien été envoyée le 07/06/2022 et livrée le 10/06/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Ce suivi est bien disponible depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis "Suivi livraison carte SIM".

Il semble qu'il y ait eu une erreur de distribution des services postaux. Avez-vous demandé à un voisin s'il ne l'avait pas reçu par erreur? Cela peut arriver que le facteur se trompe de boîte aux lettres.

Aussi, je constate que la commande d'une nouvelle carte SIM a été enregistrée aujourd'hui 16/06 sur votre compte.

Après expédition de votre nouvelle carte SIM (il faut compter 2 à 4 jours ouvrés après l'enregistrement de votre commande), vous aurez aussi la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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