Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible envoyer et ouvrir mes mms

Suite à votre demande
Mon portable est un Samsung Galaxy J6
Merci pour votre aide.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Bonjour Thierry,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que nous échangeons.
Tout ce que vous proposez me parait bon et pourtant impossible de faire partir un MMS ou d'ouvrir un MMS qui m'a été envoyé.
Mon appareil est un samsung galaxy J6.
J'avais demandé à ce que l'on puisse m'aider en direct au téléphone .
Si je peux pas trouver une aide qui puisse résoudre mes problèmes , je vais être obligé de changer d'opérateur .
Désolé ....
Bien à vous

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour Thierry,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Parvenez-vous à consulter vos MMS et à émettre des MMS quand votre carte SIM est insérée dans un autre modèle de téléphone que le vôtre ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel