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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non fonctionnelle

Bonjour , j'ai reçu ma nouvelle carte sim , l'ancienne avait été suspendue après la perte de mon téléphone. Mais je l'ai activée (carte sim) et sur mon compte cela apparait toujours ligne suspendue . j'ai éteint et rallumé mon téléphone une dizaine de fois, mais cela ne marche pas. quand j'appelle le numéro 06......17 avec mon fixe , on me dit" la ligne de votre correspondant est momentanément interrompue" je ne sais plus quoi faire . aidez -moi Merci

ACACIO
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Réponses

Bonjour Acacio,

Après vérification, je constate que votre nouvelle carte SIM n'est pas activée. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en possession de la carte SIM 89331043210294236390 afin que je puisse effectuer le nécessaire de mon côté ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, c'est bien cette carte avec ce numéro que j'ai en ma possession. Merci

ACACIO
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Acacio,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de lancer l'activation de votre carte SIM, un délai de quelques heures peut être nécessaire afin que les services soient activés.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Merci , c'est ok pour moi ,ça marche. bonne journée!

ACACIO
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Acacio,

J'en suis ravie :-) Je vous en prie, avec plaisir !

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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