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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet espagne

Bonjour Je me permets de vous écrire car je suis en Espagne et apparemment j'ai déjà consommé les 10 Go prévu. Je souhaiterais savoir si je peux recharger des gigas via une carte recharge ou autre moyen pourriez-vous me répondre rapidement il me reste 3 semaines de vacances et je souhaite utiliser Internet sans être hors forfait. Je vous remercie à très vite

ILHAM
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Réponses

Bonjour,

Je suis navrée mais nous ne proposons pas de recharge à l'unité.

Si vous souhaitez bénéficier de plus de 10 Go par mois depuis l'UE, il vous est possible de changer de forfait en basculant votre offre sur un forfait "Le grand" ou "Le géant" (20 Go/mois depuis l'UE sur chacune de ces offres).

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Veillez avant à bien sélectionner la bonne ligne depuis la Rubrique Lignes.

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Cependant, je tiens à vous informer que si vous passez sur une de ces offres plus conséquentes, il ne sera pas possible ensuite de revenir sur le forfait Le petit car nous ne proposons pas à ce jour la possibilité de rétrograder son forfait vers une offre moins conséquente.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Merci pour cette réponse claire. Je profite pour vous demander quel est le tarif exact du hors forfait si je continue à utiliser Internet depuis l'Espagne et quel jour cela sera remis à zéro. Je sais que les infos sont sûrement dispo sur mon compte mais je n'arrive à rien merci d'avance

ILHAM
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Avec plaisir, merci pour votre retour.

Voici le tarif exact du hors forfait si vous continuer à utiliser internet depuis l'Espagne: 0,003 € / Mo.

Vos compteurs seront remis à 0 le 1er juillet 2022.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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