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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de Rio

Demande de RIO
Je souhaite pouvoir récupérer mon RIO pour ma ligne 0753xxxx22 étant donné que le service de demande de RIO 3179 ne fonctionne pas.
Pouvez-vous, s'il vous plait, me faire parvenir le code RIO par courrier électronique?
Je vous remercie d'avance pour votre aide,
Cordialement

ERDZAN
ERDZAN

ERDZAN

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Réponses

Bonjour Erdzan,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Mon numéro Rio
je souhaite récupérer mon RIO pour ma ligne 0659xxxx20 étant donné que votre service de demande de RIO 3179 ne fonctionne pas.

Pouvez-vous me renvoyer ce code RIO par SMS et par email?

Je vous remercie d'avance pour votre aide,

Cordialement

SAMIR
SAMIR

SAMIR

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Bonjour Samir,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour je souhaite obtenir mon Rio car le numéro ne fonctionne pas merci

CELINE
CELINE

CELINE

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0
24 / 100
points

Bonjour Céline,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je souhaiterais avoir mon numéro Rio comment faire ? Car je n'ai jamais reçu ma nouvelle carte sim donc plus de ligne
Merci

LAURINE
LAURINE

LAURINE

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Bonjour Laurine,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une fois cette procédure réalisée, une nouvelle SIM vous sera expédiée.

Par ailleurs, je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées depuis la rubrique "Infos perso", pour éviter toute erreur de livraison.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Enfin, à sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé sur l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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