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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Payement effectué

Bonjour,
Je viens de payé ma facture, mais mon forfait n'est pas rétabli, alors je souhaiterais savoir quand es que je serez rétabli ?
Je vous souhaite une excellente journée

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, j'ai payé par virement es que ça va bientôt se rétablir ?

MARC
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Et non je suis navré, je ne savais pas qu'il le fallait

MARC
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Marc,

Merci pour votre message.

Pouvez-vous m'indiquer le montant, la date et l'heure à laquelle vous avez réalisé ce virement ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Le montant et de 27€03
La date et le 15/06/2022
Pour l'heure je les fait entre 13h -14h

MARC
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Marc,

Merci pour ces précisions.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marc,

Merci pour votre patience.

Après retour de la cellule compétente, votre virement bancaire a bien été réceptionné et votre ligne a de nouveau été activée.

Aussi, pouvez-vous me confirmer si tous vos services fonctionnent normalement ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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