Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai 2 abonnements sur mon compte : 1 pour moi et 1 pour mon fils. J'aimerais en souscrire un 3ème pour mon autre fils. Mais je ne vois pas comment faire. Merci de m'éclairer. Cordialement.
Mme P
Réponses
Bonjour Geraldine,
Pour ajouter une nouvelle ligne à votre compte, il suffit de passer commande sur notre site http://www.prixtel.com puis de vous connecter à votre compte à l'étape "Déjà client / Nouveau client".
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
C'est ce que j'ai essayé de faire mais ça me propose soit de conserver mon numéro soit un nouveau numéro. Ce n'est pas ce que je demande. Je veux un abonnement pour mon deuxième fils mais rattaché à mon compte comme mon fils aîné. Serait-il possible de vous avoir au téléphone ? Merci.
Géraldine,
Merci pour votre retour.
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent depuis le forum ou depuis la rubrique "Assistance" de votre Espace Client. En outre, nous ne sommes pas joignables par téléphone.
Aussi, concernant votre fils, vous souhaitez qu'il bénéficie d'un nouveau numéro de téléphone ou il en possède déjà un chez un autre opérateur ?
Dans l'attente de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
C'est son premier téléphone donc c'est un nouveau numéro.
Géraldine,
Merci pour votre message.
Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse :
http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile
Ensuite, vous pourrez réaliser la souscription d'un nouveau forfait. Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne de votre fils à votre compte déjà existant. Bien entendu, vous devrez sélectionner le choix "Un nouveau numéro".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Ce que je ne comprends pas, c'est que si je fais nouveau numéro, ça ne risque pas de remplacer le mien ? Je n'ai pas de proposition de rattachement de ligne. Merci.
Géraldine,
C'est l'étape où vous inscrivez votre identifiant qui permet de rattacher la ligne de votre fils à votre compte. Aussi, la partie "Nouveau numéro" permettra la création d'une nouvelle ligne pour le futur titulaire.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GERALDINE a posé une nouvelle question
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