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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvel abonnement

Bonjour. J'ai 2 abonnements sur mon compte : 1 pour moi et 1 pour mon fils. J'aimerais en souscrire un 3ème pour mon autre fils. Mais je ne vois pas comment faire. Merci de m'éclairer. Cordialement.
Mme P

GERALDINE
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Réponses

Bonjour Geraldine,

Pour ajouter une nouvelle ligne à votre compte, il suffit de passer commande sur notre site http://www.prixtel.com puis de vous connecter à votre compte à l'étape "Déjà client / Nouveau client".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

C'est ce que j'ai essayé de faire mais ça me propose soit de conserver mon numéro soit un nouveau numéro. Ce n'est pas ce que je demande. Je veux un abonnement pour mon deuxième fils mais rattaché à mon compte comme mon fils aîné. Serait-il possible de vous avoir au téléphone ? Merci.

GERALDINE
GERALDINE

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Géraldine,

Merci pour votre retour.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent depuis le forum ou depuis la rubrique "Assistance" de votre Espace Client. En outre, nous ne sommes pas joignables par téléphone.

Aussi, concernant votre fils, vous souhaitez qu'il bénéficie d'un nouveau numéro de téléphone ou il en possède déjà un chez un autre opérateur ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

C'est son premier téléphone donc c'est un nouveau numéro.

GERALDINE
GERALDINE

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Géraldine,

Merci pour votre message.

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse :
http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile

Ensuite, vous pourrez réaliser la souscription d'un nouveau forfait. Aussi, à l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne de votre fils à votre compte déjà existant. Bien entendu, vous devrez sélectionner le choix "Un nouveau numéro".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Ce que je ne comprends pas, c'est que si je fais nouveau numéro, ça ne risque pas de remplacer le mien ? Je n'ai pas de proposition de rattachement de ligne. Merci.

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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Géraldine,

C'est l'étape où vous inscrivez votre identifiant qui permet de rattacher la ligne de votre fils à votre compte. Aussi, la partie "Nouveau numéro" permettra la création d'une nouvelle ligne pour le futur titulaire.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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