Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ancien client chez vous avec un compta actif est une ligne resilié en 2019

Bonjour,
J'ai un compte chez vous ma ligne a été resilié en 2019.
je voudrais souscrire chez vous au grand forfait a 6.99 pendant 12 mois.
Lors du paiement celui ci est refusée en gardant mon numéro.
Pouvez vous debloquer ou me dire comment faire autrement mon mari est ma fille son chez vous avec un cepa enregistrer.
j'ai tout essayé retirer les cookies, utiliser chrome, mozilla plusieurs carte bleu la mienne, celle de mon mari, mon fils. le pc du travail rien ne marche.
comme mon numero est identifié sur mon compte je pense que c'est cela qui bloque pouvez vous le faire disparaitre de mon compte client . merci

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
58 / 100
points

Réponses

Bonjour Sylvie,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2964851-arrive-souscire-fofait

Par ailleurs, je vous confirme que votre paiement a été refusé ce jour.

Aussi, avez-vous essayé avec une carte bancaire ? Si cela n'est pas possible, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

oui j'ai essayé avec la carte de mon mari et mon fils et la mienne.
toujours paiement refusée. j'ai même créé un autre compte prixtel.
cela ne fonctionne pas.
j'arrive a acheté en ligne avec . il doit y avoir un probleme chez vous

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
58 / 100
points

Sylvie,

À ce jour, aucun incident n'est remonté chez nous. Aussi, pouvez-vous essayer de souscrire en passant par une navigation privée ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel