Question en attente de réponse
ancien client chez vous avec un compta actif est une ligne resilié en 2019
Bonjour,
J'ai un compte chez vous ma ligne a été resilié en 2019.
je voudrais souscrire chez vous au grand forfait a 6.99 pendant 12 mois.
Lors du paiement celui ci est refusée en gardant mon numéro.
Pouvez vous debloquer ou me dire comment faire autrement mon mari est ma fille son chez vous avec un cepa enregistrer.
j'ai tout essayé retirer les cookies, utiliser chrome, mozilla plusieurs carte bleu la mienne, celle de mon mari, mon fils. le pc du travail rien ne marche.
comme mon numero est identifié sur mon compte je pense que c'est cela qui bloque pouvez vous le faire disparaitre de mon compte client . merci
Réponses
Bonjour Sylvie,
Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2964851-arrive-souscire-fofait
Par ailleurs, je vous confirme que votre paiement a été refusé ce jour.
Aussi, avez-vous essayé avec une carte bancaire ? Si cela n'est pas possible, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
oui j'ai essayé avec la carte de mon mari et mon fils et la mienne.
toujours paiement refusée. j'ai même créé un autre compte prixtel.
cela ne fonctionne pas.
j'arrive a acheté en ligne avec . il doit y avoir un probleme chez vous
Sylvie,
À ce jour, aucun incident n'est remonté chez nous. Aussi, pouvez-vous essayer de souscrire en passant par une navigation privée ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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