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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
arrivant à la fin de la période d'1 an de mes 2 forfaits, au lieu de résilier je souhaitais savoir si je pouvais transférer mes 2 lignes sur le forfait dunk a 5,99€.
Cordialement

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Réponses

Bonjour Andrea,

À ce jour, le forfait Dunk est réservé aux nouvelles souscriptions. Vos lignes mobiles étant déjà actives chez Prixtel, elles ne peuvent pas en bénéficier. Vous pouvez toutefois en bénéficier en souscrivant à une nouvelle ligne mobile.

Par ailleurs, l'offre promotionnelle de vos deux lignes mobiles était valable un an (12 factures) et celle-ci arrivera à échéance le 1er juillet 2022.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliqueront à partir du 1er juillet 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je peux résilier mes 2 lignes chez vous, puis souscrire aussitôt 2 nouvelles lignes chez vous avec le forfait dunk?
Si oui je peux conserver les même numéros?
Cordialement

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Oui si je souscris chez un autre opérateur mais est ce possible de conserver sa ligne en souscrivant de nouveau.chez Prixtel.

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Andrea,

Il n'est pas possible de résilier une ligne mobile Prixtel pour souscrire à nouveau cette ligne mobile chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai donc résilier pour le 30/06.
Je vais souscrire pour 2 nouvelles lignes.
Pour vous activation de la ligne équivaut à la date de souscription, a la date de réception des cartes ou a la date de la 1ere utilisation?
Je souhaiterais que les lignes soient activées qu'à partir du 1er juillet, afin d'éviter de payer tous le mois de juin sans en avoir eu l'utilisation.
A quelle date dois-je souscrire ces 2 nouvelles lignes?
Merci

ANDREA
ANDREA

ANDREA

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Bonjour Andréa,

Après vérifications, je vous confirme que votre demande de résiliation a bien été prise en compte pour le 30/06/2022.

Je vous invite à souscrire vos nouvelles lignes mobiles le 1er juillet. Cela vous évitera d'être facturé pour la période du mois de juin.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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