Changement de forfait

Bonjour Andrea,

À ce jour, le forfait Dunk est réservé aux nouvelles souscriptions. Vos lignes mobiles étant déjà actives chez Prixtel, elles ne peuvent pas en bénéficier. Vous pouvez toutefois en bénéficier en souscrivant à une nouvelle ligne mobile.

Par ailleurs, l'offre promotionnelle de vos deux lignes mobiles était valable un an (12 factures) et celle-ci arrivera à échéance le 1er juillet 2022.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliqueront à partir du 1er juillet 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Andrea,

Une réponse vous a été apportée sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2964094-changement-forfait-dunk

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Andrea,

Il n'est pas possible de résilier une ligne mobile Prixtel pour souscrire à nouveau cette ligne mobile chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Andréa,

Après vérifications, je vous confirme que votre demande de résiliation a bien été prise en compte pour le 30/06/2022.

Je vous invite à souscrire vos nouvelles lignes mobiles le 1er juillet. Cela vous évitera d'être facturé pour la période du mois de juin.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel