Question en attente de réponse
erreur SIM 2 à 3 fois par jour
Bonjour. depuis le 7 juin après l'échange de la carte SIM passage réseau SFR 2 à 3 fois par jour j'ai un défaut erreur SIM je suis obligé de redémarrer le telephone pour débloquer la situation .Jai essayé sur un autre téléphone meme problème que dois je faire changer la SIM dites moi Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Maria,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement,
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Merci de votre réponse
Mes coordonnées sont exactes .
Salutations
Maria,
Merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx0549 a bien été prise en compte ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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