Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Voyage à l'étranger

Bonjour,

Je vais partir en vacances à l'étranger d'ici quelques jours et je souhaiterai savoir si même à l'étranger on pourra me contacter avec le numéro que j'utilise en ce moment et si il y a des frais sachant que ça ne soit pas moi qui effectue l'appel.
Merci beaucoup

MONICA
MONICA

MONICA

Niveau
0
12 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MONICA
Date
14 juin 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 45 fois
question
q

Réponses

Bonjour Monica,

Afin de vous répondre, pouvez-vous me dire dans quel pays vous serez et combien de temps resterez-vous là-bas?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, Je pars à Madagascar pendant à peu près 2 mois.
Merci beaucoup

MONICA
MONICA

MONICA

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
MONICA
Date
réponse
r

Bonjour,

Votre forfait ne comprend pas les communications (émises ou reçues) depuis et vers Madagascar (Zone Reste du Monde), celles-ci vous seront donc facturées en hors forfait. Par ailleurs, aucun de nos forfaits ne les comprennent. Seule la réception de SMS/MMS sera gratuite.

Vous trouvez ces informations dans votre Guide Tarifaire et votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents".

 Il est bien précisé dans votre Guide Tarifaire International que Madagascar fait partie de la zone Reste du Monde et que les communications depuis cette zone ne sont pas incluses dans votre forfait.

Nous avons également mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
 pour que nos clients puissent connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Pour information, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul. Vous devez aussi désactiver l'option Itinérance ou Données mobiles à l'étranger, votre smartphone ne pourra alors plus se connecter à Internet via un réseau mobile étranger mais vous pourrez toujours utiliser le Wifi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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