Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contacte depuis mon espace client pour un ami.
Ce dernier est hospitalisé et il a bloqué sa carte SIM.
Je n'ai pas accès à son espace client en ligne.
Comment puis-je récupérer son code PUK afin qu'il puisse débloquer sa carte SIM ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Pierre,
Je vous ai répondu par email.
Si vous ne recevez pas mon message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Je vous confirme que j'arrive pas pour demander nouvelle sim carte J'ai suivi tout les étapes mais je n'arrive pas de tout pour demander nouvelle sim carte
Svp pouvez vous me aider ?
Merci
Bonjour Samer,
Comme je vous l'ai indiqué dans un de nos échanges par email, votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client 2NK6M. L'adresse email de connexion à cet Espace Client vous a été communiqué par email le 20/06 à 13h57.
Je vous invite à utiliser cette adresse email de connexion pour accéder à votre Espace Client et ainsi commander une carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
samer a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PIERRE a posé une nouvelle question
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