Question en attente de réponse
Code PUK pour un tiers hospitalisé (pas d'accès à l'espace client)
Bonjour,
Je vous contacte depuis mon espace client pour un ami.
Ce dernier est hospitalisé et il a bloqué sa carte SIM.
Je n'ai pas accès à son espace client en ligne.
Comment puis-je récupérer son code PUK afin qu'il puisse débloquer sa carte SIM ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Pierre,
Je vous ai répondu par email.
Si vous ne recevez pas mon message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Je vous confirme que j'arrive pas pour demander nouvelle sim carte J'ai suivi tout les étapes mais je n'arrive pas de tout pour demander nouvelle sim carte
Svp pouvez vous me aider ?
Merci
Bonjour Samer,
Comme je vous l'ai indiqué dans un de nos échanges par email, votre ligne mobile se trouve sur l'Espace Client 2NK6M. L'adresse email de connexion à cet Espace Client vous a été communiqué par email le 20/06 à 13h57.
Je vous invite à utiliser cette adresse email de connexion pour accéder à votre Espace Client et ainsi commander une carte SIM.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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