Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Aucune reception d'appel

Bonjour,
Depuis trois jours je ne reçois plus d'appel sur mon portable.
les personnes qui veulent me joindre tombent sur ma messagerie ?
Par contre moi je peux appeler.
j'ai changer de carte SIM avec l,opérateur de ma femme et tout fonctionne bien ?
cela ne vient pas du téléphone.
je pense que j'ai les appels entrant bloqués ?
Merci de prendre en considération mon problème.
Cordialement.
Gilles F. 06 XX XX XX 99 xxxxxxx@orange.fr

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
27 / 100
points

Réponses

Bonjour Gilles,

Je vous invite à composer le ##002# depuis le clavier d'appel de votre téléphone.

L'anomalie est-elle résolue après cette manipulation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je fais le ##002# et j’ai le message suivant:
Erreur d’exécution de la requête erreur inconnue. Le réglage effacement a échoué.renvoi d’appel vocal .tous les appels.
Je pense que c’est la carte SIM qui est détériorée?
Que dois faire ?
Cordialement.
MR F.

GILLES
GILLES

GILLES

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour Gilles,

L'anomalie persiste-t-elle lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Est-ce que la problématique concerne uniquement les appels reçus ? Certains appels parviennent-ils tout de même à être reçus ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel