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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne souhaite pas changer d'opérateur

Bonjour,

Je vous écris car j'ai reçu un mail de votre part m'expliquant que j'allais changer d’opérateur et passer de Orange à SFR.

Or je ne souhaite pas changer d'opérateur !

En effet nous utilisons nos 2 cartes SIM dans nos 2 caméras timelapse qui sont très difficilement accessible (en haut d'un bâtiment et sur un mat à 8m de haut).

Changer d'opérateur nous obligerait à louer une nacelle pour changer les cartes SIM et reparamétrer les caméras. Cela nous amènerait des frais qui n'étaient pas prévu dans notre budget (500€ minimum) et nous met en difficulté vis à vis de notre client.

Le chantier que nous filmons se termine fin octobre.

Est-il possible de rester chez Orange jusqu'à à la fin du mois d'octobre ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

AB

ADRIEN
ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je vais donc avoir 500€ à débourser...

Merci Prixtel

ADRIEN
ADRIEN

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Par ailleurs j'ai reçu un mail concernant ma ligne 07 XX XX XX 17 qui va donc passer sur le réseau SFR le 24 juin mais rien pour ma deuxième ligne 07 XX XX XX 72 qui est également chez Orange et qui si je comprends bien doit également passer chez SFR avant fin juin...

Qu'en est-il ? Quand cette ligne va-t-elle passer chez SFR ?

ADRIEN
ADRIEN

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Bonjour Adrien,

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er semestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR. Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement. C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise pour toutes les lignes actuellement sur le réseau Orange.

Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne 07 XX XX XX 72 changera de réseau.

Il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les jours ou semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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