Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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carte sim trop grande

Bonjour, j'ai reçu ma carte sim, mais elle est trop grande...Pouvez vous m'aidé...Merci

PATRICE
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Mobile
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PATRICE
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14 juin 2022
il y a 18 jours
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consultée 3 fois
question
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Réponses

Bonjour Patrice,

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. Une fois la nouvelle carte SIM reçue, rendez-vous sur votre Espace Client pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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en attendant l'ancien opérateur a coupé la ligne, donc plus de réseau pendant ce temps... Merci

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J'ai voulu recommandé une carte, mais il faut une micro, la plus petite... que vais je recevoir.. a priori une commande est faite.. Merci

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en fait il me faut une carte nano.. est ce dans ma commande ?,

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Bonjour Patrice,

Nous proposons uniquement des cartes SIM triple découpe (Nano/Micro/Standard) qui s'adapte à tous les téléphones commercialisés. Aussi, elles sont présentées sous un seul bloc détachable en 3 parties (cf. visuel ci-dessous) :


Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Je suis très idiot, je n'avais pas vu la troisième découpe de la carte... Pouvez vous annuler la commande de nouvelle carte ??? merci à vous

PATRICE
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Patrice,

Merci pour votre retour.

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Aussi, je vous rassure, aucune nouvelle commande de carte SIM n'est en cours.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Merci à vous.. Je ne ferais pas l'erreur dans quinze jours pour le mobile de ma compagne.. Cordialement.

PATRICE
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Patrice,

Merci pour votre confiance.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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