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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM n'est plus reconnue. Depuis essai sur autre téléphone, malgré repositionnement sur mon téléphone précédent.

Bonjour.
J'ai pu récupérer un autre téléphone normalement plus performant. Celui n'a pas arrêté de redémarrer lors saisie le code PIN. J'ai décidé de repositionner la carte pour utiliser mon téléphone précédent et maintenant le message est carte SIM inexistante. Idem après essai sur un 3ème téléphone.
Ma ligne PRIXTEL est elle toujours opérationnelle? Pouvez vous réactiver ma carte SIM?
Merci d'avance pour vos conseils et votre aide.
Cordialement
Lionel Cxxxxxx

LIONEL
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Réponses

Bonjour Lionel,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre retour
Prévoir envoi sur mon lieu de villégiature jusqu'au lundi 27 Juin
Lionel Cxxxxx, xx rue des xxxxx, 34510 FLORENSAC

ou à défaut si délai d'envoi plus conséquent
Lionel Cxxxxx, xxx chemin de la xxxxx, 69360 COMMUNAY

Je vous remercie d'avance de m'informer de la date d'envoi prévue
Cordialement

Lionel Cxxxxxxx

LIONEL
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Lionel,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx0741 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Pour information, l'envoi a été réalisé à Florensac.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Merci pour ce retour et votre réactivité.
J'espère que cette nouvelle carte SIM me parviendra rapidement et résoudra mon problème.
Cordialement
Lionel Cxxxxx

LIONEL
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Bonjour Lionel,

Merci pour votre confiance.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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