Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour.
J'ai pu récupérer un autre téléphone normalement plus performant. Celui n'a pas arrêté de redémarrer lors saisie le code PIN. J'ai décidé de repositionner la carte pour utiliser mon téléphone précédent et maintenant le message est carte SIM inexistante. Idem après essai sur un 3ème téléphone.
Ma ligne PRIXTEL est elle toujours opérationnelle? Pouvez vous réactiver ma carte SIM?
Merci d'avance pour vos conseils et votre aide.
Cordialement
Lionel Cxxxxxx
Réponses
Bonjour Lionel,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre retour
Prévoir envoi sur mon lieu de villégiature jusqu'au lundi 27 Juin
Lionel Cxxxxx, xx rue des xxxxx, 34510 FLORENSAC
ou à défaut si délai d'envoi plus conséquent
Lionel Cxxxxx, xxx chemin de la xxxxx, 69360 COMMUNAY
Je vous remercie d'avance de m'informer de la date d'envoi prévue
Cordialement
Lionel Cxxxxxxx
Lionel,
Merci pour votre confirmation.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx0741 a bien été prise en compte ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Pour information, l'envoi a été réalisé à Florensac.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci pour ce retour et votre réactivité.
J'espère que cette nouvelle carte SIM me parviendra rapidement et résoudra mon problème.
Cordialement
Lionel Cxxxxx
Bonjour Lionel,
Merci pour votre confiance.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LIONEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LIONEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LIONEL a posé une nouvelle question
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