Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

ma ligne montre résilié mais j'attends encore ma carte SIM

Bonjour

Ma ligne allait être activé hier mais je n'ai pas reçu ma carte SIM, il n'y a pas de suivi dans mon compte est ma ligne montre qu'il a été résilié aujourd'hui.

Je voudrais savoir si ma carte SIM va venir et quand ma ligne sera activée s'il vous plaît.

WAYNE
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WAYNE
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14 juin 2022
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Réponses

Bonjour Wayne,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée, car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Il y a déjà un portage en cours pour ce numéro de téléphone ".

Aussi, avez-vous effectué une autre demande de portabilité chez un autre opérateur pendant le transfert de votre ligne ?

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse.

Non, c'est ma seule demande de portabilité avec mon opérateur actuel .

WAYNE
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Mais j'ai récemment reçu une nouvelle carte SIM avec mon opérateur car ils transfèrent aux cartes 5G. C'est peut-être la source de confusion?

WAYNE
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Wayne,

Merci pour votre retour.

Je vous contacte par e-mail, afin de vous communiquer de plus amples informations. Par ailleurs, si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie. Aussi, n'hésitez pas à répondre à ce dernier pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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