Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai composé le numéro : 3004, qui est celui d'Edf (Électricité de France).
Un message enregistré m'informa que ce numéro n'est pas attribué.
Je vous remercie de modifier cette donnée, afin d'accéder aux services de ce numéro.
Très Courtoisement Vôtre,
Réponses
Bonjour Marie-Andrée,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, j'ai le même problème. Heureusement le numéro long (09 69 32 15 15) fonctionne, mais c'est fâcheux.
Bonjour Paul,
Nous allons transmettre une demande auprès du service concerné, je vous invite à me préciser :
d'un appel émis depuis votre ligne mobile il y a moins de 24h vers le numéro 3004 qui n'a pas pu aboutir.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Le 20 juin à 16h53 (deux fois).
Merci de votre retour Paul,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Paul,
Suite au retour du service concerné, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone afin de déterminer si l'anomalie est également constatée dans cette configuration.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, même problème pour moi. Appels multiple, dont le dernier à 8h41 ((2 juillet)
Bonjour Yann,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Yann,
Suite au retour du service concerné, nous ne trouvons pas de trace d'appel émis le 2 juillet à 8h41 depuis votre ligne mobile vers le numéro 3004. Je vous invite à effectuer un nouveau test d'appel et à me fournir la date et l'heure de ce test.
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
YANN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PAUL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PAUL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARIE-ANDREE a posé une nouvelle question
© Prixtel