Numéro composé : 3004 (Edf) - Réponse : numéro non attribué : 3004 (Edf)

Bonjour Marie-Andrée,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Paul,

Nous allons transmettre une demande auprès du service concerné, je vous invite à me préciser :

• la date
• l'heure

d'un appel émis depuis votre ligne mobile il y a moins de 24h vers le numéro 3004 qui n'a pas pu aboutir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci de votre retour Paul,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Paul,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre modèle de téléphone afin de déterminer si l'anomalie est également constatée dans cette configuration.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Yann,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Yann,

Suite au retour du service concerné, nous ne trouvons pas de trace d'appel émis le 2 juillet à 8h41 depuis votre ligne mobile vers le numéro 3004. Je vous invite à effectuer un nouveau test d'appel et à me fournir la date et l'heure de ce test.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel