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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

code pin ne fonctionne plus subitement,

Bonjour,
subitement le code pin est refusé, je n'ai pas la main pour OK.
je reçois des appels, que faire ?

Merci pour votre aide

SUZANNE
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Réponses

Bonjour,

Il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :

1- Allumez votre téléphone.

2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper 3 fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.

3- Votre code PUK1 vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique Lignes > Infos et documents.

4- Une fois le code PUK1 saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) puis le confirmer en le saisissant une seconde fois puis valider.

La carte SIM de votre mobile est ainsi débloquée et votre code PIN est modifié.

Attention : après 10 codes PUK faux, votre carte SIM est définitivement bloquée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci, mais je n'ai pas la main pour cliquer sur OK après avoir tapé le code PIN, je ne peux pas mettre un code même erroné.

SUZANNE
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Bonjour,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas vous proposer d'autres solutions.

Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un téléphone afin de faire la manipulation sur un autre appareil?

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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