Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
subitement le code pin est refusé, je n'ai pas la main pour OK.
je reçois des appels, que faire ?
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour,
Il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper 3 fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK1 vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique Lignes > Infos et documents.
4- Une fois le code PUK1 saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) puis le confirmer en le saisissant une seconde fois puis valider.
La carte SIM de votre mobile est ainsi débloquée et votre code PIN est modifié.
Attention : après 10 codes PUK faux, votre carte SIM est définitivement bloquée.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Merci, mais je n'ai pas la main pour cliquer sur OK après avoir tapé le code PIN, je ne peux pas mettre un code même erroné.
Bonjour,
Je suis navrée mais nous ne pouvons pas vous proposer d'autres solutions.
Avez-vous la possibilité de vous faire prêter un téléphone afin de faire la manipulation sur un autre appareil?
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SUZANNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SUZANNE a posé une nouvelle question
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