Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour
je n'arrive pas a payer ma facture,comme dhabitude par CB,le paiement est rejete,c'est toujours la meme carte POURQUOI,
merci de votre retour bonne journee
Réponses
Bonjour Corinne,
Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.
Sinon, vous pouvez régler votre facture :
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Le payement dit toujours rejeté comment faire?
Or que le prélèvement se fait toujours ave la même carte.
Bonjour Sawdatou,
Après vérificaton, je constate que votre paiement a bien été pris en compte.
A ce jour, vous n'avez rien à régler.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Bonsoir
impossible de payer ma facture , j'ai été rejeter 3 fois avec 2 cartes bleu différente
que faire .
car je ne pairais pas les retards de paiement
cordialement dany
Bonjour Dany,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.
Vous pouvez également régler votre facture 43031651 d'un montant de 24,98$:
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis le 05/11/2021 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et si besoin à changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DANY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SAWDATOU a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CORINNE a posé une nouvelle question
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