Annulation commande

Bonjour Sylvain,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Sylvain,

Merci pour votre retour.

Après vérification, votre demande de rétractation n'a pas été prise en compte. Par conséquent, je vais réaliser la procédure moi-même.

Par ailleurs, je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Sylvain,

Merci pour votre patience.

Votre ligne a bien été rétractée le 14/06/2022. Par conséquent, un remboursement de 10€ (carte SIM) sera visible prochainement sur votre compte bancaire.

Par ailleurs, vous pouvez retrouver ce montant depuis votre espace client dans la rubrique "Paiements"

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Karim

Après vérification, je constate que votre demande de rétractation a été prise en compte cette après midi. Celle-ci est en cours de traitement et sera effective sous 24 à 48h. La portabilité ayant déjà été annulée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Karim

Prenez le temps qu'il vous faut mais profitez surtout de vos vacances.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel