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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sime

Bonjour
Après avoir supprimer le code pin de la carte sim lorsque je remets la carte dans la montre connectée enfant et on me demande le code pin
que puis je faire
merci

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à réitérer la procédure de désactivation de déverrouillage par code PIN depuis votre mobile, puis à remettre votre carte SIM dans votre montre connectée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour
j'ai réessayé mais toujours pareil on me demande le code pin alors que lorsque que je mets la carte sim dans mon téléphone on ne me le demande pas
de plus sur l'application SETRACKER lorsque je veux jumelé la montre à mon téléphone on me dit numéro de l'appareil déjà enregistré contacter votre agent pour une restauration

merci de vos réponses cela devient urgent les vacances arrivent et j'en ai besoin

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile, mais un problème d'utilisation de votre montre connectée. Par conséquent, nous n'avons aucune visibilité sur cette dernière. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Il y avait 2 problèmes
1 Est resolu par le fournisseur de la montre
Pour l'autre c'est toujours un problème de code Pin demandé malgré que cela fonctionne très bien dans le téléphone

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Aurélie,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle du téléphone avec lequel vous avez retiré le code PIN de la carte SIM ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Mon téléphone est un huawey P30 PRO

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Aurélie,

Merci de votre réponse.

Avez-vous bien suivi les indications du lien ci-dessous pour retirer le code PIN de votre carte SIM ?

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/mobile/huawei/p30-pro/configuration-et-utilisation/activer-ou-desactiver-l-utilisation-du-code-pin.html#:~:text=Appuyez%20sur%20Autres%20param%C3%A8tres.&text=Appuyez%20sur%20Cryptage%20et%20r%C3%A9f%C3%A9rences.&text=Appuyez%20sur%20D%C3%A9finir%20verrouillage%20Carte%20SIM%201.&text=Appuyez%20sur%20l'indicateur%20%C3%A0,activer%20ou%20d%C3%A9sactiver%20la%20fonction.

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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