Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, Je viens de commander une carte SIM mais le système a crashé au moment d'authentifier mon achat. Mon compte prixtel n'est associé à aucun numéro mais l'échéancier de paiement mensuel est déjà en place. Je ne sais pas du tout l'état de ma commande. Pouvez vous m'eclairer? Dois je refaire une commande? Merci!
Réponses
Bonjour Dominique,
Après vérification, votre paiement par CB pour régler votre souscription (10€ pour la carte SIM) a en effet été rejeté par votre banque aujourd'hui 14/06/22 avec avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Votre commande n'a donc pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Concernant l'échéancier, rassurez-vous cela n'est qu'à titre informatif.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à réitérer votre commande depuis votre Espace Client par la suite.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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