Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu hier les 2 cartes pour les 2 lignes téléphoniques mais il y a eu des erreurs dans le traitement des données. Les 2 sont au nom de Agathe L.. J'ai bien stipulé à l'ouverture 2 noms : Alexandra pour la première ligne et Agathe pour la deuxième ligne avec 2 comptes bancaires différents (j'ai rentré les numéro IBAN demandés différents pour chacun des numéros de téléphone) pour justement avoir les prélèvements sur nos comptes bancaires personnels qui sont différents.
Je vous remercie de bien vouloir vérifier ce qu'il s'est passé et voir où il y a eu une erreur car c'est en partie pour avoir chacune notre propre compte à gérer individuellement que nous avons fait ce changement d'opérateur. Merci Alexandra L.
Réponses
Bonjour Alexandra,
Après vérifications, vous avez souscrit les deux lignes mobiles sur le même Espace Client.
Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :
Vous pouvez utiliser ce modèle :
Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."
Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."
Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :
Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex
Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALEXANDRA a posé une nouvelle question
© Prixtel