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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 lignes ouvertes pour 2 personnes et gérées individuellement sur 2 comptes bancaires

Bonjour,
J'ai reçu hier les 2 cartes pour les 2 lignes téléphoniques mais il y a eu des erreurs dans le traitement des données. Les 2 sont au nom de Agathe L.. J'ai bien stipulé à l'ouverture 2 noms : Alexandra pour la première ligne et Agathe pour la deuxième ligne avec 2 comptes bancaires différents (j'ai rentré les numéro IBAN demandés différents pour chacun des numéros de téléphone) pour justement avoir les prélèvements sur nos comptes bancaires personnels qui sont différents.
Je vous remercie de bien vouloir vérifier ce qu'il s'est passé et voir où il y a eu une erreur car c'est en partie pour avoir chacune notre propre compte à gérer individuellement que nous avons fait ce changement d'opérateur. Merci Alexandra L.

ALEXANDRA
ALEXANDRA

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Après vérifications, vous avez souscrit les deux lignes mobiles sur le même Espace Client.

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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