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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement non pris en charge par prixtel

Bonjour,
Je viens d'effectuer la régularisation de ma facture de 17,49 euros par carte bancaire qui vient d'être débité.
Cependant mon compte affiche aucune facture de paiement et affiche toujours la facture de 17,49 euros.
Merci de vérifier votre comptabilité et réglé ma situation dès que possible.

SIGRITH
SIGRITH

SIGRITH

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Réponses

ier mes 2 fois 10 e car j'ai fais ma commande 2 fois

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Bonjour je me suis trompée de Rib lors de ma commande .forfait a 6e99

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Bonjour Sigrith,

Après vérification, je constate que vous avez bien régularisé le montant de votre dernière facture le 13/06/2022. Par conséquent, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle au plus tard demain.
Passé ce délai, si vos services ne sont toujours pas opérationnels, merci de bien vouloir redémarrer votre mobile.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Nicole,

Après vérification, je constate que vous avez tenté de souscrire à deux reprises pour la ligne 06xxxx1388, néanmoins, cette dernière est déjà en cours de portabilité chez Prixtel sur le compte 35IN5 depuis le 03/06/22.
Par conséquent, vos souscriptions du 06/06/22 et 07/06/22 (2KCAA) ont été annulées, car la ligne a déjà été souscrite auparavant (35IN5).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Je désire que lon me bloque les numéros surtaxés

NICOLE
NICOLE

NICOLE

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Bonjour Nicole,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à activer l'option gratuite "Blocage numéros surtaxés" depuis votre espace client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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