Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour
La portabilité de mon numéro devait être le 8 juin je n'ai pas reçu ma carte sim et je vois sur mon compte client que mon contrat a été résilié le 9 juin. Je ne sais pas pourquoi? Pouvez vous le réactiver et m'envoyer une carte sim svp? Merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?
J'attends votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
bonjour
c'était le numero RIO que j'avais avant que sfr ne resilie mon contrat. je ne pense pas que ma ligne soit active. que dois je faire? rappeler sfr ? je vos remercie
Re-bonjour Stéphanie,
Oui, vous devez contacter SFR afin de savoir s'ils peuvent réactiver votre ligne car lors d'une portabilité, votre ligne doit obligatoirement être active chez l'opérateur actuel.
Merci de me tenir informée selon leur réponse,
Alice de l'Équipe Prixtel
bonjour
apres plusieurs rebondissements, j'ai reussi à avoir un code RIO
0xxxxxxxxxxxxxxxU
Est ce bon pour vous?
si oui est ce possible d'avoir une date de portabilité au plus tot svp; ca fait presque 1 mois que je n'ai plus de telephone :(
merci
stéphanie
Bonjour Stéphanie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de faire la demande pour relancer votre portabilité. Si celle-ci est acceptée, votre ligne sera active chez Prixtel le 27/06/2022 (il ne sera pas possible d'avancer cette date je suis navrée).
Je reviens vers vous dès retour d'informations,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANIE a posé une nouvelle question
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