Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je constate que ma facture du mois d'Avril d'un montant de 37,97€ m'a été débitée 2 fois.
Je pense que cela est dû à mon changement de mode de paiement car comme ma CB arrivée à expiration fin avril j'ai changé afin d'être prélevé directement sur mon compte.
Du coup au mois d'avril la facture a été débitée sur ma Carte Bancaire et prélevé sur mon Compte Bancaire.
Merci de régulariser cette double facturation au plus vite car les temps sont durs pour tous.
Cordialement,
Mme P. Muriel
Réponses
Bonjour Muriel,
Après vérifications, je n'observe qu'un seul paiement de 37,97 euros concernant votre facture du mois d'avril prélevée le 03/05/2022. Vous pouvez constater cela sur votre Espace Client, rubrique Paiements.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURENT a posé une nouvelle question
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