Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Resiliation

Bonjour, je voais savoir si on pouvais revenir sur une résiliation, je suis en train de changer d'opérateur et apparement il fallait pas que je résilié ma ligne pour pouvoir récupéré le numéro Rio, est il possible d'annuler l'opération !

HENRI
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HENRI
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13 juin 2022
il y a 18 jours
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Réponses

Bonjour Henri,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Henri,

Merci pour votre patience.

Votre demande de résiliation initialement prévue le 15/06/2022 a bien été annulée ce jour.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour l'annulation de la résiliation, du coup je voulais savoir où je pouvais récupérer le numero RIO à donner à mon opérateur.

HENRI
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HENRI
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Bonjour Henri,

Pour récupérer votre RIO, il vous suffit de contacter le 3179 depuis votre ligne fixe (appel gratuit).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, est il possible de recevoir le numéro Rio par mail, je suis dans l'incapacité de le récupérer par le fixe car la ligne en question ne fonctionne plus depuis 1 mois !

HENRI
HENRI

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HENRI
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Bonjour Henri,

Merci pour votre retour.

Après retour du service compétent, il semblerait que vous ayez déjà réalisé la portabilité de votre ligne fixe chez un autre opérateur en date du 15/06/2022. Aussi, pouvez-vous me confirmer cette information ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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