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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Recevoir ma puce

Bonjour !
J'ai commandé ma puce une première fois car le livreur n'a pas pu identifier la boite aux lettres
donc j'ai recommandé une seconde fois en ayant parfaitement entré l'adresse de livraison, mais je ne l'ai toujours pas

DIDO YANN ALEX
DIDO YANN ALEX

DIDO YANN ALEX

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Réponses

Bonjour Dido,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre seconde carte sim a été expédiée le 09/06 et est actuellement en cours de retour car le facteur ne peut toujours pas identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre nom est-il bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour !
Non ne se trouve pas mon nom, mais celui de l'intitulé de l'adresse. L'adresse de livraison n'est pas la mienne, mais celui d'un ami.

DIDO YANN ALEX
DIDO YANN ALEX

DIDO YANN ALEX

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Bonjour Dido,

Son nom est-il correct et bien indiqué sur sa boite aux lettres ?
Je vous invite à faire ces vérifications et à cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue", dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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