Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour !
J'ai commandé ma puce une première fois car le livreur n'a pas pu identifier la boite aux lettres
donc j'ai recommandé une seconde fois en ayant parfaitement entré l'adresse de livraison, mais je ne l'ai toujours pas
Réponses
Bonjour Dido,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre seconde carte sim a été expédiée le 09/06 et est actuellement en cours de retour car le facteur ne peut toujours pas identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre nom est-il bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour !
Non ne se trouve pas mon nom, mais celui de l'intitulé de l'adresse. L'adresse de livraison n'est pas la mienne, mais celui d'un ami.
Bonjour Dido,
Son nom est-il correct et bien indiqué sur sa boite aux lettres ?
Je vous invite à faire ces vérifications et à cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue", dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DIDO YANN ALEX a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DIDO YANN ALEX a posé une nouvelle question
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