Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J' ai réglé ma facture par virement bancaire de 4;99 euro le 10/06 en instantané, combien de temps la mise à jour va t'elle être faite sur mon compte svp ?, l' avez-vous bien reçu ?, car je suis toujours en défaut de paiement.
Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Nathalie,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci beaucoup pour votre rapidité de réponse :) .. En faite J' ai tenté de régler avec mes deux cartes bancaires, paiement refusé à 6 reprise, alors que j' ai de l'argent sur mes deux comptes , alors j' ai effectuer un virement en instantané de mon compte bancaire directement, c' est pour cela que je vous contacte .
Juste pour savoir si vous avez bien reçu mon virement.
Ceci est encore affiché Situation au 13/06/2022 : Vous nous devez 4.99€ .. j'' ai réglé vendredi le 10/06 .
Nathalie,
En moyenne un virement est traité en 48h ouvrées.
Le traitement devrait être effectif ce jour ou demain.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci beaucoup :), je suis rassuré et je vais donc attendre un peu pour la mise à jour.
Je vous souhaite une très belle journée.
Excellent l' assistance .
Nathalie.
Nathalie,
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour Valentine,
Ma ligne n' avait pas était coupé, c' était juste un souci au niveau du paiement mais la régularisation a bien était effectué ce jour,
Je vous remercie encore une fois pour la grande attention ainsi que la rapidité que vous avez porté a ma requête
Je vous souhaite une bonne continuation et une agréable journée
Nathalie.
NATHALIE a répondu
VALENTINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a répondu
NATHALIE a répondu
NATHALIE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NATHALIE a posé une nouvelle question
© Prixtel