Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une double sim sur mon SGS20 FE 5g
-ligne pro prixtel orange (appel wifi ne marche pas)
-ligne perso prixtel sfr (appel wifi ok)
Pourriez-vous m'aider svp?
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :
Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :
Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.
Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.
Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
bonjour,
j'ai bien vérifié, ca ne marche toujours pas :(
Bonjour Emmanuel,
Votre carte SIM Prixtel Orange est-elle insérée dans l'emplacement 1 ou dans l'emplacement 2 de votre téléphone mobile ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Emplacement 2
Bonjour Emmanuel,
Dans ce cas, je vous invite à insérer votre carte SIM Prixtel Orange dans l'emplacement 1 et à vérifier si les appels wifi sont disponibles dans cette configuration.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
bonjour,
Ca ne fonctionne pas non plus. avez-vous une autre idée? une option à activer sur notre ligne pro?
bien cdlt
Bonjour Emmanuel,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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