Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour je n ai pas reçu la sim est ce qu il y a un problème là portabilite du 06xxxx5142 devais se faire mais j ai pas reçus la sim comment je peux faire car j ai besoin absolument et rapidement de la ligne pouvez vous m aider s il vous plais xxxx.xxx@hotmail.fr merci
Réponses
Bonjour Laura,
Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Voici le message d'erreur que nous avons reçu : "Erreur réservation tranche : Portage déjà en cours dans le SI de SFR pour ce couple RIO / MSISDN".
Auriez-vous effectué une autre demande de portabilité dans la même période auprès d'un autre opérateur (SFR) ?
J'attends votre retour, merci
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour effectivement y a un soucis avec mon numéro apparement il existe plus ... Est ce que je pourrais avoir le forfait que j ai demander avec un nouveau numéro ?
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour.
Oui bien sûr, nous allons vous attribuer un nouveau numéro.
Pouvez-vous me dire exactement quel forfait vous souhaitez ici ?: https://www.prixtel.com/forfait-mobile/
J'attends votre retour, merci
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
LAURA a posé une nouvelle question
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