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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation

Bonjour,
J'avais ouvert un compte chez Prixtel le 06/06/22 avec une commande de forfait "Le Dunk" à débuter le 26/06/2022 avec portabilité de mon ancien numéro de téléphone. Je vous avais communiqué à cet effet mon IBAN. Or aujourd'hui je me rétracte complètement de Prixtel et de ce forfait. Merci de faire le nécessaire pour annuler ma commande pour laquelle mon numéro n'était pas encore activé . Merci pour votre réponse .
N° Client: 360B2

Jean Luc
Jean Luc

Jean Luc

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Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Pouvez-vous me dire si la ligne concernée est la ligne 06xxxx4245 ou bien la ligne 06xxxx2697 au nom de Mr Sylvain H.?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Re Bonjour,
Il s'agit bien de la ligne 06xxxx4245 au nom de ISS Jean Luc

Jean Luc
Jean Luc

Jean Luc

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Pour clarifier votre 1ère réponse , il s'agit bien de me rétracter donc d'annuler ma commande de forfait pour la ligne 06xxxx4245 ; et non pas simplement de modifier mon mode de paiement par prélèvement .

Jean Luc
Jean Luc

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Bonjour Jean-Luc,

Je vous confirme que votre commande a bien été annulée pour votre ligne 06xxxx4245.

Concernant le mode de paiement, j'ai simplement supprimé votre RIB de votre compte pour ne pas laisser cette information apparaître alors qu'il n'y a pas de ligne rattachée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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