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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connection 4G impossible //bridage debit

Bonjou, mon mobile se connecte à la 4G mais le debit est si faible que je ne reçois meme pas d'emails.
J'ai du forcer le mobile pour se connecter exclusivement a la 3G et la j'arrive a naviguer mais lentement.
Je dispos d'un S21 5G je trouve ce bridage inacceptable...et j'ai bien suivi la procedure d'allumage, remplacement de SIm et reconfiguration du point d'accès. Pouvez vous verifier? Merci

VINCENZO
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Réponses

Bonjour Vincenzo,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

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Equipe

Bonjour,
-problème rencontré en France en particulier Paris 17eme et Levallois. Aucun problème de ce type quand je suis en Roaming en Europe - Allemagne, Espagne Portugal

  • constaté a l'intérieur et extérieur de mon logement en france
  • 4 barres, l'icône 4H est affiché sur mon S21
  • No, réinstallation effectué deja 2 fois;La seule façon de pouvoir utiliser de la data est de changer les parametres du telephone et imposer une connection sur la 3G
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VINCENZO
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Bonjour Vincenzo,

Rencontrez-vous cette même problématique lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

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