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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus de SMS ni de MMS

Depuis le milieu de semaine dernière, je ne reçois plus les SMS et MMS. Le numéro du service SMS est bon

RICHARD
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Réponses

Bonjour Richard,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je viens de faire l'essai avec mon ancien smartphone : un Sony Xperia XZ2 compact, et cela ne change rien. Toujours pas de réception.

RICHARD
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Bonjour Richard,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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