Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, cela fait quelques jours que mon suivi conso ne se met pas à jour, du coup ce n'est pas évident de surveiller sa consommation, et je n'ai pas envie de dépasser le plafond svp pourriez vous résoudre ce problème?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Abdeljalil,
Vous pouvez suivre votre consommation :
Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Oui j'ai déjà vu cette réponse dans le forum néanmoins c'est embêtant que cela prends plusieurs jours, on arrive plus à jauger sa consommation en data et l'adapter avec ses besoins journaliers. Merci de votre compréhension
Bonjour Abdeljalil,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi conso semble à jour, le dernier appel semble être du 12/06 à 18h :
Effectivement, il peut exister un décalage entre votre consommation effective et l'actualisation de votre consommation sur votre suivi conso, veuillez nous en excuser.
Ceci est lié d'une part aux délais de traitement des tickets de consommation entre l'opérateur étranger et nous, et d'autre part lié au fait que les connexions Internet nous sont envoyées par paquet, par session de connexion.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ABDELJALIL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ABDELJALIL a posé une nouvelle question
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