Question en attente de réponse
Mise à jour du suivi conso
Bonjour, cela fait quelques jours que mon suivi conso ne se met pas à jour, du coup ce n'est pas évident de surveiller sa consommation, et je n'ai pas envie de dépasser le plafond svp pourriez vous résoudre ce problème?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses
Oui j'ai déjà vu cette réponse dans le forum néanmoins c'est embêtant que cela prends plusieurs jours, on arrive plus à jauger sa consommation en data et l'adapter avec ses besoins journaliers. Merci de votre compréhension
Bonjour Abdeljalil,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi conso semble à jour, le dernier appel semble être du 12/06 à 18h :
Effectivement, il peut exister un décalage entre votre consommation effective et l'actualisation de votre consommation sur votre suivi conso, veuillez nous en excuser.
Ceci est lié d'une part aux délais de traitement des tickets de consommation entre l'opérateur étranger et nous, et d'autre part lié au fait que les connexions Internet nous sont envoyées par paquet, par session de connexion.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Mise à jour suivi conso
Bonjour. Mon suivi conso ne se met pas à jour. depuis au moins hier. Je suis actuellement en Italie et notamment ma navigation d'hier n'a pas été comptabilisée , le compteur... -
Demande suivis consommation précis
Bonjour, j’ai vu Aujourd’hui que mon forfait a été dépassé. Ceci est quasiment impossible et je voudrais obtenir par mail ou tout autre moyen mon suivis de consommation par jour... -
Problème consommation data suite à résiliation
Bonjour, Depuis la résiliation de 2 lignes mobiles Giga Série sur mon compte client, le suivi conso ne s'est pas mis à jour et je ne comprends pas pourquoi car maintenant que... -
Suivi consommation
Bonjour, Je suis actuellement à l'étranger et je souhaiterais suivre précisément ma consommation. Nous sommes le 15 mars et malheureusement, que ce soit sur l'application... -
Suivis consommation
Mon suivis de consommation et bloqué au 22 mai?? Pourquoi???
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ABDELJALIL a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ABDELJALIL a posé une nouvelle question
-
