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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer le prenom

Bonjour,
J'ai besoin de changer le prenom d'une de mes deux lignes PRIXTEL. (meme une ligne au nom de ma femme)
Merci de m'indiquer la procedure.
Bien à vous,

M S. G.

Bien

GODEFROY
GODEFROY

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Réponses

Bonjour,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Bien recu.
Mais il s'agit juste d'un prénom, celui de ma femme qui utilise deja la ligne...
l'adresse, le RIB, le nom de famille ne change pas. Il s'agit de la ligne 06 xxxx 03 09.

Dans le cas contraire, une résiliation de ligne + ouverture nouvelle ligne est plus simple ( car faite 100% en ligne)

Dans l'attente de votre retour pour trouver une demarche "simple"

Bien à vsou

GODEFROY
GODEFROY

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Re-bonjour,

Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter un autre prénom sur votre compte, car ce dernier ne peut avoir qu'un seul titulaire.

Nous n'avons pas de démarche plus simple à vous proposer pour scinder un compte je suis navrée.

De plus, il n'y a pas que le prénom à changer, il y a aussi la date de naissance, le département de naissance...

Vous pouvez tout à fait résilier la ligne de votre femme sur votre compte (attention pour ne pas perdre le numéro de téléphone, vous devez d'abord la faire transférer chez un autre opérateur) et revenir ensuite chez Prixtel ensuite en re-souscrivant cette même ligne via un nouveau compte client.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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