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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi gros problème réseau depuis changement de Orange vers sfr inadmissible

Pourquoi gros problème réseau depuis changement de Orange vers sfr je suis chez vous depuis début 2019 avec orange aucun défaut et depuis quelques moi sfr que des soucis inadmissible si le problème ne ce règle pas rapidement je serais dans l'obligation de changer d'operateur pour deux contrat + la mauvaise publicité a bon entendeur . PS: concevoir une ligne n° de tel pour vous joindre serais un très grand +

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Après vérification, je constate que votre adresse est bien couverte par le réseau SFR. Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour le problème est constaté dans une grande zone mélange avec le réseau allemand que je n'avais pas avec orange ,a l'intérieur et extérieur entre une et aucune barre , même problème avec un autre téléphone ,réinitialisation réaliser plusieurs fois aucun résultat ,voila si le problème persiste je n'hésiterais pas a changer d'operateur merci bonne journée

BRUNO
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Bonjour Bruno,

Il est possible que votre mobile oscille entre le réseau français et étranger, ce qui peut engendrer des difficultés, car votre mobile recherche constamment le meilleur réseau. Pouvez-vous désactiver des données si vous n'utiliser pas le réseau Allemand et m'indiquer ce qu'il en est ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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