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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je souhaite avoir un conseiller au telephone

je souhaite avoir un conseiller au téléphone rapidement svp pour une explication
ou communiquer moi un numéro ou joindre un conseiller merci

PASCAL
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Réponses

Bonjour Pascal,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

il est important que je parle avec un conseiller suite a une surfacturation et au blocage de ma ligne met ceci alors que j étais dans les condition de mon forfait et je n'est pas téléphoné juste quelques connexion web courte
j'ai urgemment besoin d'explications et que vous corrigiez le blocage et cette
surfacturation injustifié !!
il est dommage pour un fournisseur telle que le votre qu il n'y est pas de conseiller téléphonique comme c'était le cas il y a quelques temps chez prixtel !!

PASCAL
PASCAL

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Bonjour
merci de me répondre par mail
je suis parti quelques jours en Angleterre avant de partir je me suis assurer via le forum que mon forfait était adapté (ue) j'ai eu une réponse via mail et sms que mon forfait (le complet) fonctionnait comme si j'étais en France en UK et UE
je n'est pratiquement pas utilisé mon téléphone (quelques courte connexion web) et je m'aperçois sur place que ma ligne est bloqué et surfacturation énorme de 146€
j'aimerai une explication et une remise a plats de ma ligne
je conteste cette surfacturation du faite de mon forfait et de votre aval pour l'utiliser dans ce pays
ne pouvant plus avoir un conseiller en direct merci de regarder de plus prés ceci et de faire le nécessaire pour régulariser et d analyser d ou viens le soucis merci d'avance

PASCAL
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Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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