je souhaite avoir un conseiller au telephone

il est important que je parle avec un conseiller suite a une surfacturation et au blocage de ma ligne met ceci alors que j étais dans les condition de mon forfait et je n'est pas téléphoné juste quelques connexion web courte
j'ai urgemment besoin d'explications et que vous corrigiez le blocage et cette
surfacturation injustifié !!
il est dommage pour un fournisseur telle que le votre qu il n'y est pas de conseiller téléphonique comme c'était le cas il y a quelques temps chez prixtel !!

Bonjour
merci de me répondre par mail
je suis parti quelques jours en Angleterre avant de partir je me suis assurer via le forum que mon forfait était adapté (ue) j'ai eu une réponse via mail et sms que mon forfait (le complet) fonctionnait comme si j'étais en France en UK et UE
je n'est pratiquement pas utilisé mon téléphone (quelques courte connexion web) et je m'aperçois sur place que ma ligne est bloqué et surfacturation énorme de 146€
j'aimerai une explication et une remise a plats de ma ligne
je conteste cette surfacturation du faite de mon forfait et de votre aval pour l'utiliser dans ce pays
ne pouvant plus avoir un conseiller en direct merci de regarder de plus prés ceci et de faire le nécessaire pour régulariser et d analyser d ou viens le soucis merci d'avance