Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
je souhaite avoir un conseiller au téléphone rapidement svp pour une explication
ou communiquer moi un numéro ou joindre un conseiller merci
Réponses
Bonjour Pascal,
Nous ne sommes pas joignables par téléphone mais si vous nous expliquez votre souci, nous pourrons vous aider. Si vous préférez échanger en privé, dites-le nous et nous vous contacterons par email.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
il est important que je parle avec un conseiller suite a une surfacturation et au blocage de ma ligne met ceci alors que j étais dans les condition de mon forfait et je n'est pas téléphoné juste quelques connexion web courte
j'ai urgemment besoin d'explications et que vous corrigiez le blocage et cette
surfacturation injustifié !!
il est dommage pour un fournisseur telle que le votre qu il n'y est pas de conseiller téléphonique comme c'était le cas il y a quelques temps chez prixtel !!
Bonjour
merci de me répondre par mail
je suis parti quelques jours en Angleterre avant de partir je me suis assurer via le forum que mon forfait était adapté (ue) j'ai eu une réponse via mail et sms que mon forfait (le complet) fonctionnait comme si j'étais en France en UK et UE
je n'est pratiquement pas utilisé mon téléphone (quelques courte connexion web) et je m'aperçois sur place que ma ligne est bloqué et surfacturation énorme de 146€
j'aimerai une explication et une remise a plats de ma ligne
je conteste cette surfacturation du faite de mon forfait et de votre aval pour l'utiliser dans ce pays
ne pouvant plus avoir un conseiller en direct merci de regarder de plus prés ceci et de faire le nécessaire pour régulariser et d analyser d ou viens le soucis merci d'avance
Bonjour Pascal,
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