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Question en attente de réponse

récupération code PUK quand on ne peut pas se connecter à son compte client et que la carte sim est bloquée

Bonjour,

je suis M. S*****, numéro client 2K5BM, numéro de téléphone 06xxxx9473. J'utilise le compte de JEAN (mon fils) pour accéder à ce forum. J'ai malencontreusement bloqué l'accès à mon téléphone. Quand je rentre mon code PUK : 00956371, ça me demande mon code PIN (normalement 0000), et une fois rentré et confirmé, ça me renvoit à code "PUK erroné". Je ne comprends pas. Je n'ai pas accès à mes factures qui sont dans mon téléphone. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client (je ne sais pas quelle adresse mail j'ai donné lors de l'inscription, ou bine c'est le mot de passe que j'ai changé et que je n'ai pas noté correctement)

Ou bien est-ce parce le réseau est passé de Orange à SFR en cours d'abonnement que mon code PUK est erroné ?

Merci pour votre aide,
Stéphane S*****
EXPLOITATION AGRICOLE
C*** *** CEL
***** CAMBES

JEAN
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