Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

récupération code PUK quand on ne peut pas se connecter à son compte client et que la carte sim est bloquée

Bonjour,

je suis M. S*****, numéro client 2K5BM, numéro de téléphone 06xxxx9473. J'utilise le compte de JEAN (mon fils) pour accéder à ce forum. J'ai malencontreusement bloqué l'accès à mon téléphone. Quand je rentre mon code PUK : 00956371, ça me demande mon code PIN (normalement 0000), et une fois rentré et confirmé, ça me renvoit à code "PUK erroné". Je ne comprends pas. Je n'ai pas accès à mes factures qui sont dans mon téléphone. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client (je ne sais pas quelle adresse mail j'ai donné lors de l'inscription, ou bine c'est le mot de passe que j'ai changé et que je n'ai pas noté correctement)

Ou bien est-ce parce le réseau est passé de Orange à SFR en cours d'abonnement que mon code PUK est erroné ?

Merci pour votre aide,
Stéphane S*****
EXPLOITATION AGRICOLE
C*** *** CEL
***** CAMBES

JEAN
JEAN

JEAN

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN
Date
12 juin 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 172 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

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