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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement carte SIM

Bonjour,
Vous m'avez prélever deux fois 10 euros pour une commande d'une carte SIM pour un nouveau contrat.
le contrat n'est pas validé suite a un disfonctionnement de la portabilité du numéro.
je vous prie de bien vouloir effectuer le remboursement des 10 euros qui reste

RIMA
RIMA

RIMA

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Réponses

Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Alice de l'Équipe Prixtel

Je suis en attente du remboursement de ma carte sim depuis le 09/05 et toujours rien.
C'est le troisième message que j'envoie et mise a part quelques réponses évasives toujours rien
PRIXTEL vous me devez 10€

NADINE
NADINE

NADINE

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Bonjour Nadine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.
Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Si vous ne souhaitez pas relancer la portabilité merci de le confirmer.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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