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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

Suite à votre mail, merci de ne pas nous envoyer de nouvelles cartes SIM concernant nos 3 lignes (06 XX XX XX 24 / 06 XX XX XX 01 / 06 XX XX XX 97) : Zone blanche dans ma commune par le réseau SFR (vu avec d'autres mobiles). Nous sommes contraints à rester sous la couverture du réseau Orange et donc de quitter Prixtel.

Sincèrement désolé.
Cordialement.
Pascal

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Dans ce cas vous devez effectuer la portabilité du numéro avant les dates communiqués par mail concernant vos lignes avant que le changement de réseau ne soit programmé.

Pour conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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