Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour , je désire résilier ma ligne " petit forfait "avant la fin des 12 mois ;
merci de me confirmer si je dois confirmer par lettre recommandée + AR , ou si cette action peux etre exécutée sur votre site sur le compte client .
Cordialement .
Réponses
Bonjour Serge,
Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Par erreur de ma part ma ligne 06xxxx2070 fut coupée le 11 juin 2022, je tiens à la remettre chez vous avant qu'elle ne soit coupée définitivement, que dois-je faire, je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, merci de me tenir au courant;
N) de client 240GC
Bonjour Monique,
Après vérification, je constate que vous avez annulé la portabilité de votre ligne le 11/06/2022. Par conséquent, cette dernière reste bien active chez Prixtel. Aussi, aucune démarche complémentaire de votre part n'est nécessaire.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MONIQUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SERGE a posé une nouvelle question
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