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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annulation de ligne

bonjour , je désire résilier ma ligne " petit forfait "avant la fin des 12 mois ;
merci de me confirmer si je dois confirmer par lettre recommandée + AR , ou si cette action peux etre exécutée sur votre site sur le compte client .
Cordialement .

SERGE
SERGE

SERGE

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Réponses

Bonjour Serge,

Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il faut appeler le 3179 pour récupérer votre RIO puis le donner à un autre opérateur pour qu'il puisse récupérer votre ligne.
Si vous ne voulez pas garder votre numéro, vous pouvez résilier votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Par erreur de ma part ma ligne 06xxxx2070 fut coupée le 11 juin 2022, je tiens à la remettre chez vous avant qu'elle ne soit coupée définitivement, que dois-je faire, je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, merci de me tenir au courant;
N) de client 240GC

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour Monique,

Après vérification, je constate que vous avez annulé la portabilité de votre ligne le 11/06/2022. Par conséquent, cette dernière reste bien active chez Prixtel. Aussi, aucune démarche complémentaire de votre part n'est nécessaire.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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