Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour, je souhaite changer de forfait et je veux savoir si je dois changer de carte sim
j'ai actuellement un forfait à la minute sans internet.
Réponses
Bonjour Elisabeth,
Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".
Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Ce n'est pas facturé 1,99 mais 10 euros
Je possède ma carte SIM depuis plus de dix ans, faut-il en changer pour l'utiliser avec un smartphone?
Quel est le délai d'activation du nouveau forfait?
Bonjour Elisabeth
Si vous changez de forfait et que votre carte SIM est trop ancienne notre système vous enverra alors gratuitement une nouvelle carte SIM récente.
Comme indiqué ds la précédente réponse, c'est le changement de forfait qui vous sera facturé 1,99€ si vous le souhaitez immédiatement.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ELISABETH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ELISABETH a posé une nouvelle question
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