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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Voyage aux USA - facturation

Bonjour, je vois dans la grille tarifaire que les appels reçus aux USA sont facturés 0,60€/mn. Cette facturation s'applique t elle
1/ si je ne décroche pas ?
2/ si un message est laissé ?
Je vous remercie

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,

Si vous ne décrochez pas et/ou si un message vocal est laissé sur votre répondeur, vous ne serez pas facturée en hors forfait pour un appel reçu aux USA.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Merci pour ces précisions.
Si je comprends bien, il n est donc pas nécessaire de désactiver le répondeur ?
Et si je consulte mon répondeur en étant aux USA,est ce payant pour moi ?

FLORENCE
FLORENCE

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Re-bonjour Florence,

Ce n'est pas nécessaire de le désactiver mais cela sera payant en revanche si vous le consultez (ou si vous décrochez lors d'un appel reçu).
Ce sera facturé en hors forfait comme un appel émis depuis les USA car les communications depuis cette zone ne sont pas comprises dans votre forfait.

Comme indiqué dans votre Guide Tarifaire page 3: "Messagerie (789) gratuite depuis la France et au prix d’un appel vers la France depuis l’étranger".

Aussi, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Attention également si vous laissez votre téléphone allumé pendant votre séjour. Si votre téléphone se connecte à internet par exemple aux USA, vous allez aussi être facturée en hors forfait.

De mon côté, je vous recommande d'éteindre votre mobile lors de votre séjour ou d'utiliser seulement l'application Whatsapp en Wi-Fi uniquement.

Pour information, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul. Vous devez aussi désactiver l'option Itinérance ou Données mobiles à l'étranger, votre smartphone ne pourra alors plus se connecter à Internet via un réseau mobile étranger mais vous pourrez toujours utiliser le Wifi.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Merci beaucoup pour toutes ces informations

FLORENCE
FLORENCE

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