Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je vois dans la grille tarifaire que les appels reçus aux USA sont facturés 0,60€/mn. Cette facturation s'applique t elle
1/ si je ne décroche pas ?
2/ si un message est laissé ?
Je vous remercie
Réponses
Bonjour Florence,
Si vous ne décrochez pas et/ou si un message vocal est laissé sur votre répondeur, vous ne serez pas facturée en hors forfait pour un appel reçu aux USA.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Merci pour ces précisions.
Si je comprends bien, il n est donc pas nécessaire de désactiver le répondeur ?
Et si je consulte mon répondeur en étant aux USA,est ce payant pour moi ?
Re-bonjour Florence,
Ce n'est pas nécessaire de le désactiver mais cela sera payant en revanche si vous le consultez (ou si vous décrochez lors d'un appel reçu).
Ce sera facturé en hors forfait comme un appel émis depuis les USA car les communications depuis cette zone ne sont pas comprises dans votre forfait.
Comme indiqué dans votre Guide Tarifaire page 3: "Messagerie (789) gratuite depuis la France et au prix d’un appel vers la France depuis l’étranger".
Aussi, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.
Attention également si vous laissez votre téléphone allumé pendant votre séjour. Si votre téléphone se connecte à internet par exemple aux USA, vous allez aussi être facturée en hors forfait.
De mon côté, je vous recommande d'éteindre votre mobile lors de votre séjour ou d'utiliser seulement l'application Whatsapp en Wi-Fi uniquement.
Pour information, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul. Vous devez aussi désactiver l'option Itinérance ou Données mobiles à l'étranger, votre smartphone ne pourra alors plus se connecter à Internet via un réseau mobile étranger mais vous pourrez toujours utiliser le Wifi.
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Merci beaucoup pour toutes ces informations
Bonjour Florence,
Avec plaisir :)
Bonne journée,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLORENCE a répondu
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