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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendu

Bonjour, ma ligne est suspendu alors que j'ai réglé ma facture il y'a une semaine. Quand pourrais je récupérer la ligne svp ? Je trouve que ça fait vraiment long. Merci.

MICKAEL
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Réponses

Bonjour Mickael,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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La facture a été régler il y'a une semaine !!! Donc ça fait plus de 24h, merci de remettre la ligne en service SVP

MICKAEL
MICKAEL

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Bonjour Mickaël,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre double paiement, votre situation est à présent régularisée.
Votre ligne est remise en service et un redémarrage du mobile peut être nécessaire.
La somme de 26.30€ se déduira de vos prochaines factures

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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