Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de réception de SMS

Bonjour
Je ne reçois plus les sms depuis début mai et je ne peux plus supprimer les anciens.
Le changement de carte SIM n'a pas changé cette situation.
Merci de me contacter pour m'apporter une solution.
Cordialement,
R. J.

ALMIRA
ALMIRA

ALMIRA

Niveau
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALMIRA
Date
11 juin 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Almira,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour
8513.
J'étais pourtant sur la référence de cette ligne dans l'espace client lorsque j'ai signalé ce problème... A quoi ça sert de "changer de ligne" si le signalement des problèmes n'y est pas relié ?
Je précise que j'ai déjà vérifié la référence au centre SFR. C'est ok.
Merci de me préciser la manipulation à faire pour recevoir de nouveau les sms.
Cdt.
R. J.

ALMIRA
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Niveau
0
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Nom de l'auteur
ALMIRA
Date
réponse
r

Bonjour Almira,

Depuis le forum d'assistance, nous ne pouvons pas savoir que vous vous trouviez sur telle ou telle ligne mobile depuis votre Espace Client au moment où vous postez un message sur le forum d'assistance ; merci de votre compréhension.

Le fait de pouvoir changer de ligne sur votre Espace Client vous permet de gérer vos différentes lignes, au niveau des options, pour consulter votre suivi de consommation et les documents relatifs à chacune de vos lignes mobiles.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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