Question en attente de réponse
Plus de réception de SMS
Bonjour
Je ne reçois plus les sms depuis début mai et je ne peux plus supprimer les anciens.
Le changement de carte SIM n'a pas changé cette situation.
Merci de me contacter pour m'apporter une solution.
Cordialement,
R. J.
Réponses
Bonjour Almira,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour
8513.
J'étais pourtant sur la référence de cette ligne dans l'espace client lorsque j'ai signalé ce problème... A quoi ça sert de "changer de ligne" si le signalement des problèmes n'y est pas relié ?
Je précise que j'ai déjà vérifié la référence au centre SFR. C'est ok.
Merci de me préciser la manipulation à faire pour recevoir de nouveau les sms.
Cdt.
R. J.
Bonjour Almira,
Depuis le forum d'assistance, nous ne pouvons pas savoir que vous vous trouviez sur telle ou telle ligne mobile depuis votre Espace Client au moment où vous postez un message sur le forum d'assistance ; merci de votre compréhension.
Le fait de pouvoir changer de ligne sur votre Espace Client vous permet de gérer vos différentes lignes, au niveau des options, pour consulter votre suivi de consommation et les documents relatifs à chacune de vos lignes mobiles.
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
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