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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour en souscrivant à deux forfaits dunk ,j'ai 3 paiements de 10 euros qui ont été prélevés.Merci

J'ai commandé deux forfaits dunk,mais j'ai 3 prélèvements qui sont effectués de 10 euros.Merci d avance.

JEAN BENOIST
JEAN BENOIST

JEAN BENOIST

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, il semble en effet que vous ayez fait une double manipulation lors du paiement des frais de carte SIM pour la ligne 07xxxx0234 lors de votre commande.

Je vais ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client pour demander le remboursement des 10 euros payés en trop; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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