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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, j'ai fait deux commandes de SIM, les cartes bien que censées être parties le 02 juin ne sont jamais arrivée, sauf que ma ligne bouygues a été écrasée !

Je n'ai donc plus aucune ligne ! Il me faut en urgence mes cartes SIM (surtout la 06xxxx30.27)

c'est URGENT !!

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Effectivement, votre carte SIM a été envoyée le 02/06/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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