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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,

Voilà près d'un mois que j'ai une carte SIM prixtel et depuis lors j'ai des problèmes de réseau. J'arrive à peine à ouvrir une page web, mes applications mobiles nécessitants une connexion internet ne s'ouvrent pas.
J'ai très bien suivie et ce plusieurs fois les actions qui sont préconisés par vous pour résoudre ce problème mais cela persiste.
Après un mois à supporter cette situation, je suis un peu à bout de patience.
Dans la vive attente d'une retour positif de votre part.

Cordialement.

ANGE CARELLE
ANGE CARELLE

ANGE CARELLE

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Réponses

Bonjour Ange,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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